ALGEMENE VOORWAARDEN – MEMBLY
1. Definities
1.1 Membly: handelsnaam van Schieven Web Concepts, gevestigd te Terborgseweg 59A, 7084AB Breedenbroek.
1.2 Gebruiker: de rechtspersoon of vereniging die gebruikmaakt van de Dienst.
1.3 Dienst: de door Membly aangeboden SaaS-oplossing voor ledenbeheer, contributie, incasso en toegangssystemen (waaronder QR-codes en wallet passes).
1.4 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Membly en Gebruiker.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en het gebruik van de Dienst.
2.2 Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene voorwaarden van Gebruiker worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Totstandkoming overeenkomst
3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment dat Gebruiker zich registreert of anderszins akkoord gaat met de Dienst.
3.2 Membly is niet verplicht een overeenkomst aan te gaan en kan een aanvraag zonder opgave van reden weigeren.
4. Dienstverlening
4.1 De Dienst wordt geleverd “as is” en “as available”.
4.2 Membly bepaalt zelfstandig de inrichting, functionaliteit en technische werking van de Dienst.
4.3 Membly is gerechtigd functionaliteiten te wijzigen, verwijderen of toe te voegen.
4.4 Membly garandeert niet dat de Dienst ononderbroken beschikbaar is of vrij is van fouten.
4.5 De Dienst kan afhankelijk zijn van diensten van derden. Membly is niet verantwoordelijk voor het functioneren, de beschikbaarheid of wijzigingen van deze derden.
5. Gebruik en verantwoordelijkheden
5.1 Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor de inhoud van alle ingevoerde gegevens en het rechtmatig gebruik van de Dienst.
5.2 Gebruiker staat ervoor in dat alle persoonsgegevens rechtmatig zijn verkregen en verwerkt.
5.3 Gebruiker zorgt voor alle benodigde toestemmingen, waaronder voor incasso en communicatie.
5.4 Het is verboden om:
- de Dienst te gebruiken in strijd met wet- en regelgeving
- beveiligingen te omzeilen of verstoren
- systemen van Membly te overbelasten of misbruiken
6. Tarieven en betaling
6.1 De Dienst wordt geleverd op basis van door Membly vastgestelde tarieven.
6.2 Membly is gerechtigd tarieven eenzijdig te wijzigen.
6.3 Facturatie vindt vooraf plaats, tenzij anders overeengekomen.
6.4 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen.
6.5 Bij niet-tijdige betaling is Gebruiker van rechtswege in verzuim en is Membly gerechtigd:
- de Dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten
- de overeenkomst te beëindigen
7. Duur en beëindiging
7.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij anders overeengekomen.
7.2 Opzegging kan met een opzegtermijn van één maand.
7.3 Membly is gerechtigd de overeenkomst per direct te beëindigen indien Gebruiker in strijd handelt met deze voorwaarden of sprake is van misbruik.
7.4 Na beëindiging vervalt direct de toegang tot de Dienst.
7.5 Data blijft maximaal 30 dagen beschikbaar en wordt daarna definitief verwijderd.
7.6 Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het tijdig veiligstellen van gegevens vóór beëindiging van de overeenkomst.
8. Gegevens en privacy
8.1 Gebruiker blijft eigenaar van alle gegevens.
8.2 Membly verwerkt gegevens uitsluitend in opdracht van Gebruiker.
8.3 Gebruiker is verantwoordelijk voor naleving van de AVG.
8.4 Partijen sluiten een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
9. Incasso en financiële functionaliteiten
9.1 Membly faciliteert uitsluitend de technische verwerking van incasso’s.
9.2 Membly is geen betaalinstelling of financiële dienstverlener.
9.3 Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor:
- geldige machtigingen
- correcte uitvoering van incasso’s
- naleving van SEPA-regels
9.4 Membly is niet aansprakelijk voor fouten, storneringen of claims.
10. Beschikbaarheid en onderhoud
10.1 Membly mag de Dienst tijdelijk buiten gebruik stellen voor onderhoud.
10.2 Onderhoud kan plaatsvinden zonder voorafgaande aankondiging.
10.3 Onderbrekingen geven geen recht op compensatie of schadevergoeding.
10.4 Gebruiker heeft geen recht op enige vorm van compensatie bij storingen.
11. Aansprakelijkheid
11.1 De totale aansprakelijkheid van Membly is beperkt tot het bedrag dat Gebruiker in de 12 maanden voorafgaand aan het incident heeft betaald.
11.2 Indien geen betaling heeft plaatsgevonden, is iedere aansprakelijkheid uitgesloten.
11.3 Membly is niet aansprakelijk voor:
- indirecte schade
- gevolgschade
- dataverlies
- gemiste inkomsten
11.4 Deze beperking geldt niet bij opzet of grove nalatigheid.
12. Beveiliging
12.1 Membly treft passende technische en organisatorische maatregelen.
12.2 Membly garandeert geen absolute beveiliging.
12.3 Gebruiker is verantwoordelijk voor het veilig beheren van accounts en toegangsgegevens.
13. Intellectueel eigendom
13.1 Alle rechten op de Dienst blijven bij Membly.
13.2 Gebruiker verkrijgt een beperkt, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
13.3 Het is niet toegestaan om:
- de software te kopiëren of distribueren
- reverse engineering toe te passen
- de Dienst commercieel door te leveren zonder toestemming
14. Overmacht
14.1 Membly is niet aansprakelijk bij overmacht.
14.2 Onder overmacht wordt mede verstaan:
- storingen bij hostingproviders
- netwerk- of internetstoringen
- uitval van externe diensten zoals Apple en Google
15. Gebruikslimieten (fair use)
15.1 Membly kan limieten stellen aan het gebruik van de Dienst, waaronder maar niet beperkt tot:
- aantal leden
- aantal scans
- opslag en dataverkeer
15.2 Bij overschrijding is Membly gerechtigd:
- aanvullende kosten in rekening te brengen
- het gebruik te beperken of op te schorten
16. Support
16.1 Membly biedt ondersteuning via e-mail of andere aangewezen kanalen.
16.2 Membly garandeert geen responstijden of oplostermijnen.
16.3 Support is beperkt tot vragen over het gebruik van de Dienst.
17. Data-export en dataportabiliteit
17.1 Gebruiker heeft gedurende de looptijd van de overeenkomst het recht om ledengegevens te exporteren.
17.2 Membly stelt hiervoor een exportfunctionaliteit beschikbaar in CSV-formaat.
17.3 De export bevat uitsluitend door Gebruiker ingevoerde of gegenereerde gegevens.
17.4 Systeemdata, logs en interne metadata zijn uitgesloten.
17.5 Membly garandeert niet dat de data direct bruikbaar is in andere systemen.
17.6 Na beëindiging:
- blijft data maximaal 30 dagen beschikbaar
- wordt data daarna definitief verwijderd
17.7 Membly is niet verplicht ondersteuning te bieden bij export na beëindiging.
17.8 Membly mag kosten rekenen voor aanvullende exports of migratiehulp.
17.9 Membly is niet aansprakelijk voor dataverlies indien Gebruiker nalaat tijdig een export uit te voeren.
18. Vrijwaring
18.1 Gebruiker vrijwaart Membly tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit:
- het gebruik van de Dienst
- de verwerkte gegevens
- schending van wet- en regelgeving
18.2 Dit omvat onder meer claims met betrekking tot privacy, incasso en communicatie.
19. Wijzigingen
19.1 Membly is gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen.
19.2 Wijzigingen worden vooraf aangekondigd.
19.3 Indien Gebruiker niet akkoord gaat, kan hij de overeenkomst opzeggen.
20. Toepasselijk recht
20.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
20.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.